Artikel

Artikel Detail
Kelola Permintaan Bantuan dengan Mudah dan Efisien

47 View   Admin   Umum
Aplikasi

Kelola Permintaan Bantuan dengan Mudah dan Efisien

Solusi Help Desk Terpadu untuk Meningkatkan Layanan dan Kepuasan Pelanggan

Fitur Utama:

  1. Sistem Tiketing yang Canggih:
    • - Otomatisasi Tiket: Tiket dibuat secara otomatis untuk setiap permintaan bantuan.
    • - Prioritasi & Kategorisasi: Kelola tiket berdasarkan prioritas dan kategori untuk respon yang lebih cepat.
  2. Dashboard Interaktif:
    • - Pantauan Real-time: Lihat status dan progres tiket secara langsung.
    • - Analisis & Laporan: Dapatkan wawasan mendalam melalui laporan performa dan statistik.
  3. Kolaborasi Tim:
    • - Penyelesaian Bersama: Tim dapat bekerja sama dalam menangani tiket.
    • - Komentar & Catatan: Tambahkan komentar dan catatan untuk komunikasi internal yang lebih baik.
  4. Portal Pelanggan:
    • - Akses Mandiri: Pelanggan dapat membuat, melacak, dan memperbarui tiket mereka sendiri.
    • - Pusat Bantuan: Akses ke FAQ dan dokumentasi untuk solusi mandiri.
  5. Notifikasi & Pemberitahuan:
    • - Update Status: Pemberitahuan otomatis saat ada perubahan status tiket.
    • - Pengingat & Eskalasi: Pengingat untuk tiket yang belum terselesaikan dan eskalasi otomatis untuk masalah mendesak.

 

Manfaat Menggunakan Aplikasi Kami:

  • - Efisiensi yang Meningkat: Kurangi waktu penyelesaian tiket dengan sistem yang terorganisir.
  • - Kepuasan Pelanggan yang Lebih Baik: Pelanggan mendapatkan solusi lebih cepat dan lebih transparan.
  • - Penghematan Biaya: Otomatisasi proses dan pengelolaan yang lebih baik mengurangi biaya operasional.

 

Download flyer aplikasi Help Desk untuk informasi lebih lanjut 

Download file

 

Hubungi Kami

Email : infobusiness@tomoteknologi.id
Tlp. 0251 2000 052
WA 08119056811

Silahkan chat dengan tim kami Admin akan membalas dalam beberapa menit
Halo, Ada yang bisa kami bantu? ...
Mulai chat...